QCrash Pro आपको अपने व्यवसाय में अपने ग्राहकों के प्रबंधन में करने में मदद करता है। आप अपने सेवाओं के लिए कतारें बना सकते हैं जिसमें आपके ग्राहक कहीं से भी लग सकते है। इससे आप अपने ग्राहकों की भीड़ को अपने फ़ोन पे देख पाते है। QCrash Pro आपको अपनी कतार के सेवा स्तर की निगरानी करने में भी मदद करता है और यदि सेवा में कोई देरी होती है तो आपको अलर्ट करता है।
QCrash Pro में जैसे ही आप अपने व्यवसाय का सेट-अप पूरा करते हैं (यानी अपने व्यवसाय का शेड्यूल, अपनी सेवाएं और अपनी कतारें निर्धारित करते हैं), आपका व्यवसाय आपके ग्राहकों को दिखाई देता है और वे कतारों में शामिल हो सकते हैं।
आपका ग्राहक अपने स्थान पर किसी सेवा या किसी संस्था या बिज़नेस की खोज करता है और ऐप उन सभी सेवाओं को दिखाता है जो उस क्षेत्र में उपलब्ध हैं। किसी भी नाम पर क्लिक करके, ग्राहक उस व्यवसाय के लिए सभी कतार विवरण देख सकता है और उसके चालू कतार को ज्वाइन कर सकता है ।
हम एक प्रमोशन चला रहे हैं और QCrash Pro में शामिल होने वाले सभी एक सीमित अवधि के लिए मुफ्त में इसको लगा सकते है।
एक कतार से हम मतलब उन सारे लोगों से हैं जो किसी सेवा स्थान पर सेवा प्राप्त करने के लिए लाइन लें लगे है और अपनी बारी का इंतज़ार कर रहे है। उदहारण के तौर पे एक डॉक्टर के येहा, या किसी सरकारी ऑफिस में।
QCrash Pro में, आप 2 प्रकार की कतारों को परिभाषित कर सकते हैं। पहला वह स्थान है जहां आपके ग्राहक को अपॉइंटमेंट लेने की आवश्यकता नहीं है। वह कतार में शामिल होता है और अपनी बारी आने का इंतजार करता है। इसे हम रनिंग क्यू कहते हैं। ग्राहक सेवा के दिन इस कतार में शामिल होता है।
दूसरे प्रकार की कतार को स्लोटेड क्यू कहा जाता है जहां आपका ग्राहक किसी विशेष तिथि और समय पर नियुक्ति (आपके द्वारा निर्धारित) बुक कर सकता है। आप अपने ग्राहकों को इस प्रकार की कतार के लिए अग्रिम बुकिंग करने की अनुमति दे सकते हैं।
आप अपनी जरूरत के अनुसार कई कतारें बना सकते हैं। कतारों की संख्या इस बात पर निर्भर है कि आप अपने व्यवसाय का प्रबंधन आज कैसे करते हैं या भविष्य में आप कैसे करना चाहते हैं। कतार को आपके द्वारा पेश की जाने वाली व्यावसायिक सेवाओं और उसे प्रस्तुत करने के तरीके का सही प्रतिनिधित्व करना चाहिए।
कुछ उदाहरण:
एक डॉक्टर एक कतार (स्लोटेड क्यू ) बना सकता है जहां मरीज सोम, मंगल, बुध पर सुबह 10 बजे से शाम 4 बजे तक और गुरुवार को सुबह 10 बजे से 12 बजे तक निश्चित समय पर अपॉइंटमेंट्स बुक कर सकते है। इसके अलावा वह शुक्रवार को सुबह 10 बजे से दोपहर 1 बजे तक एक रनिंग क्यू भी बना सकते हैं जहां वह फर्स्ट कम फर्स्ट सर्व के आधार पर मरीजों की सेवा करते हैं।
एक ब्यूटी सैलून में हेयरड्रेसिंग सेवाओं के लिए एक रनिंग क्यू है, लेकिन मालिश सेवाओं के लिए एक स्लोटेड क्यू है। इसके अलावा यहां मंगलवार सुबह को रनिंग क्यू की कतार है जहाँ पहले २० ग्राहकों के लिए 50% डिस्काउंट है।
नहीं। ऐप उन्हें आपकी कतारों पर स्पॉट बुक करने देता है। वे आपकी सेवाओं के लिए आपके स्थान पर भुगतान करेंगे।
यह बहुत महत्वपूर्ण है की हम ठीक से जान पाये की आपके यहां कतार कितनी तेजी से चल रही है, क्या यह विलम्बित है या समय पर है। इसको जानने में यह बहुत कारगर है की आप अपने हर कस्टमर को चेक इन करें जब उसकी सर्विस शुरू हो और चेक आउट करे जब उसकी सर्विस समाप्त हो।
आपको अपने ग्राहकों के बुकिंग को जल्दी से जल्दी कन्फर्म कर देना चाहिए ताकि आपके ग्राहकों को सूचित किया जा सके। यदि आप ऐसा करने में विफल रहते हैं, तो आपका ग्राहक आपके साथ अपनी बुकिंग रद्द कर सकता है और कहीं और जा सकता है।
हाँ, QCrash Pro में आपको अपने ग्राहकों को अलगअलग संदेश भेज सकते है। इसके अलावा आप अपने सभी ग्राहकों को एक सामूहिक संदेश भी भेज सकते हैं जो बहुत उपयोगी है यदि आप अपने सभी ग्राहकों को देरी या जल्दी बंद होने के बारे में सूचित करना चाहते हैं।
QCrash Pro में आप अपने उन ग्राहकों की ओर से अपॉइंटमेंट बुक कर सकते हैं जिनके पास ऐप या मोबाइल डिवाइस नहीं है या जिनका मोबाइल किसी कारणवश काम नहीं कर रहा है। कृपया सुनिश्चित करें कि आप उनका नाम और नंबर प्राप्त करें ताकि उन्हें QCrash डाउनलोड करने के लिए एक लिंक भेजा जा सके।
बेशक। हमें hello@qcrash.com पर एक ईमेल ड्रॉप करें या हमें +91 (0) 8177 063 962 पर व्हाट्सएप भेजें।
